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为深入贯彻以人民为中心的发展思想，认真落实消费者权益保护重点工作目标，着力提升金融消费者的风险防范意识和金融素养，切实履行金融消费者教育工作的主体责任，全面保障广大金融消费者合法权益，展示保护金融消费者权益的主动性、创造性和责任感，中国光大银行成都分行于2023年6月期间组织开展了“普及金融知识，守住‘钱袋子’”和“普及金融知识万里行”两项宣教活动。

线上方面，中国光大银行成都分行利用官方微信公众号、美篇等多渠道发布了“消保歇后语专场”系列等41条宣教图文，并通过行内员工私域流量进行广泛转发。其中，分行原创作品“消保歇后语专场”系列分别从个人信息保护、理财适当性原则、非法黑中介、违规转贷风险、AI模拟诈骗等当下热门的5个话题入手，以老百姓耳熟能详的歇后语为载体，并结合以案说险，通过新颖的形式向广大消费者有效传递金融知识，阅读量累计已近9000次，留言区得到全国多地网友的点赞和评论。

此外，该行从辖内分支机构中选拔了14名金融宣教大使，共同打造“阳光消保空中课堂”特辑。金融宣教大使以电台主播对话的形式，从养老资金反诈、非法代理维权、新市民金融知识、保护个人信息、儿童财商教育、珍爱个人征信、违规中介转贷等7个主题，深入浅出地讲解了基础金融知识和防范非法金融活动，截至目前在喜马拉雅平台的点击量累计已近3000人次。

线下方面，中国光大银行成都分行结合多部门联合开展的“615金融知识万里行”健步走活动契机，在交子公园开展驻点宣传，向社会公众详细讲解金融知识，引导大家守护好自身“钱袋子”，深入聚焦金融消费者关切问题，主动向参与健步走打卡运动员及公园大量中老年游客发放宣传折页，讲解理财适当性、理性消费不乱贷、远离非法集资、识别和防范电信网络诈骗，以及存款保险、减费让利等金融知识，提供干货满满的“知识补给”，现场共发放宣传资料500余份，现场反响良好。

宣传期间，该行辖内37家营业网点共同发力，在大堂咨询台、客户等候区、公众教育宣传区等区域布放宣传手册和折页等材料，供客户自主取阅，同时通过海报机、落地屏、自助设备等机具滚动播放宣传海报，多位一体营造良好的宣传氛围。在做好对网点上门客户的宣传教育外，各支行宣传队主动邀约客户参加“金融小课堂”沙龙活动，并深入社区、广场、商圈商户、代发企业、中小学校、老年大学、敬老驿站、老年活动中心等地开展驻点宣传，通过知识讲座、游戏互动、有奖问答、“一对一”讲解等方式，让广大消费者轻松愉快地了解金融知识，识别和防范非法金融活动，寓教于乐的宣传方式赢得广泛好评。

接下来，中国光大银行成都分行将坚持“以人民为中心”的发展理念理念，继续履行“金融央企”社会责任，建立健全金融消费者宣传教育的长效机制，持续提高金融消费者的风险防范能力和自身金融素养，利用丰富的教育宣传渠道和资源，深入探索和开展形式多样、效果突出的金融知识宣传，不断向消费者有效传递金融知识，提升消费者金融素养，提振金融消费信心，助力构建和谐健康的金融消费环境。(金讯)