近期，深交所组织开展了2021年度深市上市公司投资者关系管理(下称“投关工作”)状况调查。

调查显示，2021年，深市公司投关工作呈现八大特征。随着注册制改革稳步推进，以信息披露为核心的注册制理念逐渐深入人心，深市公司召开业绩说明会的积极性大幅提升，提升投关工作专业化水平的意愿强烈，投关工作呈现一些新特征。

投关工作呈现新特征

2021年是深市主板与中小板合并落地之年，也是创业板试点注册制落地之后的第一个完整年度。调查显示，在以信息披露为核心的注册制下，上市公司提升投关工作专业化水平的意愿强烈。

上市公司认为，信息披露监管要求变化、中长期资金入市、投资者股东意识增强等外部环境的变化，进一步凸显投关工作的重要性。约八成公司表示，下一阶段投关工作聚焦机构投资者传递长期价值、提升与境外投资者沟通交流的能力、引导个人投资者形成合理的价值预期等方面。

上市公司召开业绩说明会积极性大幅提升，成为2021年深市投关工作的一大新特征。2021年，85%的上市公司举办业绩说明会。从举办频度看，98%的公司举办过2020年度业绩说明会。从效果看，94%的公司认为，业绩说明会达到了预期目标。

上市公司投关工作精细化水平提升，也成为一大新特征。调查显示，91%的上市公司认为，投资者结构对于开展投关工作具有重要影响。约八成公司密切跟踪了解市场整体投资者结构，定期分析公司股东名册。

超六成公司发布自愿信息披露公告

今年是深交所连续第三年开展投关状况调查，共收到2392份有效问卷，覆盖深市92%的上市公司。调查显示，上市公司普遍建立并完善投关工作机制，为投关工作提供了必要保障。

数据显示，2021年，98%的深市公司制定了投关工作专项制度，56%的公司根据实践情况对投关制度进行过修订，较2020年调查结果分别提升3个百分点和10个百分点。上市公司更加注重投关工作实效，投关类评选排名情况、机构投资者持股比例、调研报告及媒体报道质量在投关考核指标中排名前三，与2020年度变化较大。

2021年，深市公司投关年度经费在30万元以上的公司占比为25%，较2020年提升3个百分点。调查显示，上市公司投关团队希望管理层更加重视投关工作。

调查发现，深市公司主动适应线上投关工作新常态，互动易平台作用进一步凸显。2021年，深市公司参与或举办的线下投关活动平均为6.4场，89%的公司加大了线上投关工作的精力和时间投入。约九成公司认为，线上交流能够提升投资者互动的效率，效果良好，较2020年提升约一成。

互动易作为线上投关工作的首要渠道，2021年共有45.6万条提问，同比增长24%。

调查还显示，2021年，62%的深市公司发布了自愿信息披露公告，较上年提升11个百分点。56%的公司建立了自愿信息披露工作机制或流程，较上年提升9个百分点。

目前，深市发布ESG报告、社会责任报告或可持续发展报告的上市公司占比近三成，九成公司通过年报、半年报披露ESG信息，ESG工作成果仍需提升。58%的公司认为，ESG工作成果在投融资过程中发挥了积极作用。